客戶關系拓展課程
——讓客戶成為你的團隊一員！在體驗中實現客戶關系的飛躍,讓客戶感動!
培訓背景：
當今企業市場競爭的性質已經發生了革命性的變化。對于許多企業來說重要的問題并不只是統計意義上的市場占有率，還有擁有多少忠誠的顧客，即企業競爭的目標由追求市場份額的數量（市場占有率）轉向市場份額的質量（忠誠顧客的數量）。
如果客戶只是幾次的重復購買，即行為忠誠，那么當市場市場上出現更優質的產品時，客戶忠誠將受到巨大挑戰。如果客戶忠誠還建立在情感上，幾客戶對企業及其產品或服務的態度，包括客戶積極向周圍人士推薦企業的產品和服務，即客戶感動或情感忠誠，這樣客戶才是企業真正應該培養和抓牢的優質客戶。
從過去的以產品為主導到現在的以客戶為主導，是社會發展過程中企業的一種變革。越來越多的企業意識到不僅需要和客戶實現雙贏，可以為企業帶來更大的利益，更重要的是要和客戶的共同成長，實現雙方長久穩步的發展。傳統的維護客戶關系大多采用吃飯，過節送禮，現在越來越多的企業希望可以和客戶建立更加良性友好的關系，與客戶一同走出會議室，在大自然下的優美風景中，打破彼此的隔膜，熔練成一個共同的團隊。
眾拓客戶關系拓展課程致力于營造一個拋開立場、利益、身份和社會角色的溝通和交流環境，使企業和客戶之間的關系實現一個迅速地突破，從基于利益需求的合作關系轉變成為基于信賴和情感交流的戰略伙伴關系，從而實現企業與客戶關系的質的飛躍，讓客戶成為你的團隊一員！
培訓收獲：
◇ 促進企業同客戶之間的溝通，加強雙方深層次的交流。
◇ 加深企業同客戶間的信賴，實現雙方關系質的突破。
◇ 促使企業和客戶在合作中共同成長，實現共贏目標。
◇ 協調客戶與企業在價值觀層面上的理解，促進雙方形成共識。
◇ 有效提升客戶忠誠度，為企業帶來長期收益。
◇ 并肩奮戰，戰友情誼是感動客戶的起點。
